Kamel Talbi Consulting (KTC), cabinet de conseil et de formation spécialisé dans la vente et le marketing, a conduit une formation de deux jours pour l’équipe de vente de la célèbre marque de voitures, MG Motors. La formation a eu lieu les 25 février et 04 mars 2023 et a été axée sur les techniques de vente avancées.
La formation de KTC a commencé par une introduction où les objectifs de la formation ont été présentés ainsi que les attentes des participants. Les fondamentaux des techniques de vente ont ensuite été présentés, tels que les différentes étapes du processus de vente, les techniques de prospection, les techniques de communication et de persuasion, la gestion des objections et des clients difficiles, ainsi que la découverte des besoins des clients.
L’alignement entre le marketing et la vente a également été abordé, y compris l’importance de la connaissance du produit à vendre, les avantages et les caractéristiques du produit, ainsi que la façon d’aligner le marketing et la vente. Les participants ont également appris comment réussir leur stratégie de merchandising, y compris la définition, les objectifs et l’importance du merchandising pour l’entreprise, l’étude de l’environnement de vente, la mise en place de leur plan de merchandising, ainsi que l’adaptation de leur stratégie de merchandising au B to B.
Le deuxième jour de la formation a porté sur les techniques de vente avancées, notamment la vente consultative, la vente solution, la vente par valeur ajoutée, la vente complexe et la vente aux grands comptes. Les participants ont également appris les techniques à maîtriser, le profiling des clients, ainsi que les avantages du profiling client.
La communication commerciale a également été abordée, y compris les différents canaux de communication, les techniques de communication efficace, le discours client, l’écoute attentive, la manière de parler de manière claire et concise, ainsi que l’importance de l’empathie. Les participants ont également appris les différentes techniques de négociation, la préparation d’une négociation, les astuces pour une négociation réussie, ainsi que la gestion des conflits.
La formation s’est terminée par des exercices de groupe pour mettre en pratique les techniques de vente et de négociation apprises pendant la formation.
KTC a une expertise reconnue en matière de formation des équipes de vente et de marketing, et a aidé de nombreuses entreprises à améliorer leur performance commerciale. La formation de l’équipe de vente de MG Motors a permis à l’entreprise d’acquérir des compétences avancées en matière de vente et de négociation, ce qui l’aidera à atteindre ses objectifs commerciaux.